ご購入のまで流れ

まずは、お客様の聴こえについて、いくつかお伺いします。
現在のお悩みのことなどを聞かせていただき、いくつかの質問などを行います。
そしてこれから行う検査や試聴などの内容を説明いたします。

補聴器には「禁忌８項目」というものがあり、以下項目に当てはまる場合は補聴器のお試しの前に耳鼻科の受診をお勧めいたします。

1. 耳の手術を受けたことがある。
2. 最近 3 ヶ月以内に耳漏があった。
3. 最近 2 ヶ月以内に聴力が低下した。
4. 最近 1 ヶ月以内に急に耳鳴りが大きくなった。
5. 外耳道に痛みまたは、かゆみがある。
6. 耳あかが多くたまっている。
7. 聴力測定の結果、平均聴力の左右差が 25dB 以上ある。
8. 聴力測定の結果、500、1,000、2,000Hz の聴力に 20dB 以上の気骨導差がある。

補聴器をお選びするため、聞こえの状態の確認・測定をいたします。
測定には純音聴力測定、語音明瞭度測定などがあります。

純音聴力測定

低い音から高い音まで複数の検査音を聴き、どこまで小さな音で聴こえるかの測定を行います。
測定には、ヘッドホンを装着して行う気導聴力測定と、耳の後ろに振動子を当てて骨の振動で直接内耳に音を伝える骨導聴力測定の2通りがあります。

語音明瞭度測定

ヘッドホンを装着して「あ」や「き」など、単音節を聴き、それを記述または復唱します。
どれくらい言葉を正確に聞き取れているかを測定します。

もし耳鼻科より処方いただいた検査データがある場合、そちらに基づいて調整を行うため、省略することがあります。

測定の結果やカウンセリング内容を考慮し、補聴器の機種やクラスを決めます。
この段階では購入するための決定ではなく、お試しのための機種やクラスの決定ですので、安心してお選びください。

耳かけ型・耳あな型などの形状、補聴器のクラスによる違いなどを比較します。
価格は特にクラスの違いで大きく変動します。また、メーカーによっても差があります。

※この段階では試聴機を使用します。
※耳あな型をご希望の場合、オーダーメイドになるため、その場での試聴ができません。

機種やクラスを決めたら、試聴機をご用意いたします。

装着する耳せんの種類やサイズ、実際に出力された補聴器の音量や音質の調整など、細かく伺いながら行います。

装着感や聞こえ具合などを体験いただき、お耳に合うようフィッティングしていきます。
初めて補聴器をお試しになる場合、音が大きすぎると感じる場合があるため、無理のない音量でお試しする場合があります。少しずつ、補聴器に慣らしていくことが大事です。

店内での試聴で聞こえに満足されていても、実際の生活環境では聞こえ方が異なることがあります。

そのため当店では、普段の生活の中で補聴器の聞こえを体験していただけるよう、試聴機をお貸し出しする期間を設けています。

貸出期間中に「もう少し聞こえるようにしたい」「音が気になる」など、聞こえ方で気になることがありましたら、試聴機を再調整することもできます。

補聴器は、一度の調整で完成するものではありません。
お客様の聞こえや実際の使用環境に合わせて、細かく調整していきます。

試聴の結果気に入った場合、ご購入へと進みます。
機種やクラス決定の他、補聴器のカラー選定なども行います。また、補聴器用の周辺機器やプレミアム保証などがあるため、必要に応じて付加するかを決定します。
補聴器はご購入決定後に発注いたします。到着までに数日お時間をいただきます。

耳かけ型：おおむねメーカーにより１～５営業日発送
耳あな型：おおむねメーカーにより４～１０営業日発送

到着後、改めてお客様の補聴器を調整し、お渡しいたします。

補聴器は、ご購入後も聞こえ方に合わせた調整や、定期的なメンテナンスを行いながら使用していくことが大切です。

特に初めて補聴器をご使用になる方は、慣れるまでに時間がかかり、使用していく中で聞こえの感じ方が変化することもあります。そのため、ご購入から1か月ほどを目安に、経過確認のためのご来店をおすすめしています。

その後も、聞こえ方で気になることや、補聴器の調子・取り扱いなどでお困りのことがありましたら、いつでもお気軽にご来店ください。

お客様の聞こえ方に合わせた再調整や、補聴器の点検・メンテナンスを行います。
当店でご購入いただいた補聴器の調整・メンテナンスは無料です。